Башкирия попала в Топ-пятерку по обращениям в Колл-центр «Мы вместе»

По количеству звонков Башкирия попала в Топ-5. Наша республика уступает только Москве, Санкт-Петербургу, Свердловской области и Красноярскому краю. Работу «горячей линии» инициировал Фонд Росконгресс. И она направлена поддержке волонтеров, занимающимся с доставкой лекарств и продуктов гражданам пожилого возраста, находящимся в изоляции. Проект «Мы вместе» реализуется Общероссийким народным фронтом.

По словам инициатора данного проекта и представителя Фонда Росконгресс Марии Киселевой, специалисты колл-центра находятся и работают в городах Санкт-Петербург, Москва, Владивосток. Общее задействовано 150 человек. Часть сотрудников работает дома в удаленном доступе. Если люди, по каким-то причинам, не попадают на «горячую линию», операторы центра в течение суток перезванивают им.

В основном на «горячую линию» поступают вопросы по получению необходимых лекарственных препаратов, оказание медицинской помощи дома, в связи с отсутствием возможности госпитализации и транспортировки в больницу. Есть звонки, которые касается вопросам психологической, юридической помощи, работе социальных служб, по уходу за людьми с ограниченными возможностями здоровья.