Жителей Нефтекамска проконсультировали по вопросам защиты прав потребителей

На приёме граждане чаще всего обращались по вопросам возврата и обмена товаров — в том числе интересовались сроками, основаниями и порядком оформления таких процедур как для изделий надлежащего качества, так и для товаров с выявленными недостатками. Значительную часть обращений составили споры, связанные с исполнением гарантийных обязательств: заявители сталкивались с отказами в ремонте, затягиванием сроков работ либо несогласием продавцов возвращать деньги за некачественный товар. Отдельной актуальной темой оставалась дистанционная торговля: покупатели сообщали о сложностях с возвратом товаров, купленных в интернет‑магазинах, и просили разъяснить порядок взаимодействия с онлайн‑продавцами и защиты своих прав в подобных ситуациях.

Всем обратившимся гражданам даны подробные ответы на вопросы в соответствии с действующим законодательством в области защиты прав потребителей. В одном случае потребовалась помощь в составлении претензии.

Мероприятие сопровождалось раздачей памяток и буклетов по различным направлениям в сфере защиты прав потребителей.

Мадешина Алина,