Радий Хабиров посетил Ситуационный антиковидный центр Башкортостана

Напомним, что ситцентр создали по поручению руководителя республики Радия Хабирова 16 ноября 2020 года. За это время на горячую линию по телефону: (347) 218-19-19, которая работает ежедневно с 8:00 до 20:00, поступило 433 825 заявок.

Так, с 24 по 30 января операторы отработали 30 738 обращений жителей. Это почти в четыре раза больше, чем неделей ранее. Большинство звонков связаны с организацией амбулаторного лечения на дому, уточнением результатов ПЦР-тестов, записью на вакцинацию от коронавируса.

Депутат Государственной Думы России, координатор Ситуационного антиковидного центра Башкортостана Римма Утяшева рассказала об алгоритме приёма и обработки телефонных звонков.

– У нас есть готовые шаблоны ответов по тем или иным вопросам жителей, но в последние дни резко возросла нагрузка на операторов ситцентра. И нам, как прошлой осенью, понадобились дополнительные операторы с медицинскими знаниями и навыками, – сказала Римма Утяшева. – Сегодня на дежурство заступили 47 человек, в том числе врачи и студенты-ординаторы Башгосмедуниверситета, которые могут проконсультировать человека по телефону и оперативно решить его вопрос.

Глава Башкортостана поручил Минздраву республики организовать широкую разъяснительную работу по информированию о новом графике приема пациентов во взрослых поликлиниках. Напомним, на заседании республиканского оперштаба по борьбе с коронавирусом приняли решение, что с 31 января все взрослые поликлиники будут работать с 7:30 до 22:00 с понедельника по воскресенье включительно. ПЦР-анализы можно будет сдать в поликлиниках до 19:30. А лаборатории, подведомственные Минздраву и Роспотребнадзору, переходят на круглосуточный график

– Мы возвращаемся к событиям осени 2021 года, когда в этом ситцентре работали 90 операторов. Сегодня мы увеличили число консультантов до 47. Скорее всего, будем и дальше наращивать количество специалистов. Главное, чтобы человек не остался один на один со своей болезнью, смог быстро дозвониться и получить консультацию, – подчеркнул Радий Хабиров. – В нынешней непростой эпидемиологической ситуации жители должны получить в ситцентре хотя бы минимальную информацию. Именно поэтому мы пригласили сюда врачей и студентов-ординаторов, которые дают первичные консультации.